Articles

ChatGPT และ Gemini เข้ามาจัดการงานรายงานที่น่าเบื่อ ในปี 2025 ChatGPT ไม่ใช่แค่แชทบอทธรรมดาอีกต่อไป สำหรับพนักงานหลายพันคนในสหรัฐอเมริกา มันกลายเป็นผู้ช่วยซอฟต์แวร์หลักสำหรับงานที่เคยกินเวลาทั้งบ่าย เมื่ออเล็กซ์ นักวิเคราะห์การตลาดระดับกลาง ตระหนักว่ารายงานประจำสัปดาห์ของเขากินเวลาไปถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เขาจึงลองใช้เวิร์กโฟลว์ของ Language Model แบบง่าย ๆ ChatGPT ร่างโครงสร้าง Gemini Chatbot ดึงข้อมูลเชิงลึก และ Claude ปรับแต่งโทนภาษา สิ่งที่ดูเหมือน "การเล่น" กับ AI กลับกลายเป็นระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการสื่อสารได้อยู่ในแนวหน้าของนวัตกรรมเทคโนโลยี ที่กำลังหล่อหลอมวิธีการที่เราเชื่อมต่อ แบ่งปัน และทำความเข้าใจโลกรอบตัวเรา ท่ามกลางความก้าวหน้ามากมาย ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) โดดเด่นขึ้นมาในฐานะตัวพลิกโฉมที่สร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ซึ่งกำลังกำหนดขอบเขตใหม่ให้กับการสร้างเนื้อหา การปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้ และการมีปฏิสัมพันธ์

คุณคงไม่อยากขับรถที่ไม่มีแผงหน้าปัด ถึงแม้รถจะเคลื่อนที่ได้ แต่คุณจะไม่รู้เลยว่ากำลังขับเร็วแค่ไหน น้ำมันเหลือเท่าไร หรือมีปัญหาเครื่องยนต์กำลังจะเกิดขึ้นหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน สำหรับธุรกิจทุกวันนี้ที่ใช้โซลูชันอัตโนมัติอัจฉริยะหลายระบบที่แยกส่วนกัน ไม่ว่าจะเป็นระบบประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ (IDP) ระบบจัดการเนื้อหาองค์กร (ECM) ระบบอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์ (RPA) และแพลตฟอร์มบริการเนื้อหา (CSP) จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีแผงควบคุมที่รวมข้อมูลจากทุกแอปพลิเคชันและระบบเหล่านี้ให้เห็นในมุมมองเดียว เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงอันตราย เช่น ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

ลายเซ็นดิจิทัลมีมาหลายทศวรรษแล้ว และถึงแม้จะมีการนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง แต่ก็ยังไม่แพร่หลายอย่างที่คาดการณ์ไว้ ในบทความล่าสุดที่เขียนโดย Jesse Wilkins สำหรับ AIIM ชื่อเรื่อง "ลายเซ็นดิจิทัล 101 - ปัจจัยขับเคลื่อน อุปสรรค และการวิจัยผู้ใช้" Jesse ชี้ให้เห็นว่ามีเพียง 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้เทคโนโลยีลายเซ็นดิจิทัล เมื่อพิจารณาว่าสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ยอมรับลายเซ็นดิจิทัลว่าถูกต้องตามกฎหมายแล้ว คุณอาจคิดว่าธุรกิจต่างๆ จะรีบนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่กระนั้น ยังมี 20% ที่ยังไม่ได้ปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจในด้านนี้

องค์กรต่างๆ ล้วนต้องพึ่งพาการสร้างเอกสารเป็นพื้นฐานในการดำเนินงาน ไม่ว่าจะเป็นสัญญา ใบแจ้งหนี้ รายงาน เอกสารการผลิต หรือการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง การสร้างเอกสารเป็นสิ่งจำเป็นในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจ แต่กระนั้น บางองค์กรยังไม่มองว่าการสร้างเอกสารเป็นกระบวนการหลักที่จำเป็นต้องมีระบบอัตโนมัติ การมองข้ามนี้นำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพ ทั้งการสูญเสียเวลา ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และประสบการณ์ที่ไม่ดีทั้งต่อลูกค้าและพนักงาน องค์กรที่มีทรัพยากรจำกัดควรพิจารณาโอกาสในการทำระบบเอกสารอัตโนมัติอย่างจริงจัง เพราะเป็นหนทางชัดเจนสู่ผลตอบแทนการลงทุนและการเติบโต

การวิจัยใหม่เปิดเผยว่า Hacker กำลังใช้ Cloudflare Tunnels ในทางที่ผิดเพื่อสร้างช่องทางการสื่อสารลับจาก host ที่ถูกบุกรุกและรักษาการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง