Articles

ปัจจัยด้านมนุษย์

แม้ว่าความถูกต้องตามกฎหมายจะเป็นปัญหาน้อยลงในปัจจุบันเมื่อเทียบกับหลายทศวรรษที่ผ่านมา แต่หลายคนยังไม่ทราบว่าลายเซ็นดิจิทัลถือว่าถูกต้องตามกฎหมาย เมื่อถูกถามว่าจะตรวจสอบเรื่องนี้ได้อย่างไร ผมมักจะชี้ไปที่พระราชบัญญัติลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในการพาณิชย์ระดับโลกและระดับชาติปี 2000 และพระราชบัญญัติธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์แบบเป็นเอกภาพ

นอกจากนี้ ผมยังชี้ให้เห็นว่าในชีวิตประจำวันของเรา เรายินดีที่จะเซ็นชื่อบนแท็บเล็ตโดยใช้นิ้วมือสำหรับทุกอย่างตั้งแต่การซื้อสินค้าไปจนถึงการยืนยันการรับพัสดุ ในการสนทนาครั้งหนึ่ง คนที่ผมคุยด้วยบอกว่าการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในชีวิตส่วนตัวนั้นไม่มีปัญหา แต่ในอุตสาหกรรมของพวกเขา ความเสี่ยงต่อการทุจริตสูงเกินไป และลายเซ็นดิจิทัลไม่ใช่ทิศทางที่พวกเขาเต็มใจจะดำเนินการ สิ่งที่ผมเห็นคือความลังเลของมนุษย์ ซึ่งนำมาสู่การหารือเกี่ยวกับเทคโนโลยี ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับอุตสาหกรรมนั้น และกระบวนการดำเนินงานขององค์กรนั้น

เมื่อเราเริ่มวิเคราะห์กระบวนการต่างๆ เราพบโอกาสมากมายที่ลายเซ็นดิจิทัลจะให้ประโยชน์อย่างมาก และสถานการณ์ปัจจุบันขัดขวางการทำงานแบบดิจิทัลโดยต้องพิมพ์เอกสาร เซ็นชื่อ แล้วสแกนเอกสารนั้นกลับเข้าระบบและประมวลผล (ทำไมต้องมีขั้นตอนการทำงานแบบดิจิทัลถ้าคุณยังคงใช้กิจกรรมแบบอนาล็อก?)

ในมุมมองด้านเทคโนโลยี มีหลายวิธีในการตรวจสอบความถูกต้องของลายเซ็น รักษาความปลอดภัยของธุรกรรม และเก็บบันทึกการส่งต่อความรับผิดชอบระหว่างกระบวนการ มีวิธีป้องกันไม่ให้เอกสารถูกแก้ไขหลังการลงนาม หรือยกเลิกความถูกต้องหากมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ประเด็นของผมคือลายเซ็นดิจิทัลให้ระดับความปลอดภัยที่สูงกว่าลายเซ็นทางกายภาพ หากคุณใช้แท็บเล็ตในการบันทึกลายเซ็น มีวิธีที่คุณสามารถบันทึกลักษณะทางชีวภาพ เช่น แรงกดของปากกา การเร่งและการชะลอความเร็วเมื่อลงนาม และแน่นอนว่ารวมถึงรูปทรงของลายเซ็นด้วย

ความเห็นของฉัน

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการดำเนินธุรกิจคือปัจจัยด้านมนุษย์เป็นหลัก — การขาดความตระหนักเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมาย การขาดความเข้าใจในเทคโนโลยีที่มีอยู่ทำให้เกิดความลังเลที่จะใช้งาน การมองเห็นกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ไม่ชัดเจน และความกลัวการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

สำหรับหลายสถานการณ์ ไม่มีเหตุผลชัดเจนที่ขัดขวางการใช้ลายเซ็นดิจิทัลเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจประจำวัน แม้แต่ในวงการธนาคาร สินเชื่อ จำนอง และธุรกรรมอื่นๆ อีกมากมายก็กำลังดำเนินการจากระยะไกลโดยใช้ลายเซ็นดิจิทัล องค์กรเหล่านี้ แม้จะมีกฎระเบียบควบคุมอย่างเข้มงวด แต่ก็ใช้เวลาในการวิจัยความสามารถของเทคโนโลยี ระบุพื้นที่ที่มีโอกาสในการนำลายเซ็นดิจิทัลมาใช้ ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ และปรับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันเดียว และต้องอาศัยความมุ่งมั่นในการผลักดันองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า

ลายเซ็นดิจิทัลถูกนำมาใช้โดยองค์กรมากมายเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มผลผลิต รักษาความปลอดภัยของข้อมูลภายในขั้นตอนการทำงานแบบดิจิทัล และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า หากคุณอยู่ในกลุ่ม 80% ของผู้ที่ใช้ลายเซ็นดิจิทัลในปัจจุบัน ขอแสดงความยินดี รักษาการทำงานที่ดีเอาไว้ และพยายามหาพื้นที่ใหม่ๆ เพื่อขยายการใช้งาน หากคุณอยู่ในกลุ่ม 20% ที่ยังไม่ได้ใช้งานในปัจจุบัน คุณกำลังรออะไรอยู่? อย่างน้อยที่สุด คุณสามารถประเมินว่าจะใช้งานที่ไหนและอย่างไร และทำการวิจัยเพื่อดูว่าสิ่งนี้จะนำคุณไปสู่อะไรได้บ้าง

Bob Larrivee เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการปรับปรุงกระบวนการเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ในอาชีพของเขา Bob ได้นำโครงการมากมายและเป็นผู้เขียนหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ รายงานอุตสาหกรรม บล็อก บทความ และอินโฟกราฟิกนับร้อย นอกจากนี้ เขายังเคยเป็นผู้ดำเนินรายการและผู้เชี่ยวชาญรับเชิญในเว็บไซนาร์ พอดแคสต์ งานเสมือนจริงมากมาย และบรรยายในสัมมนาและการประชุมทั่วโลก

ขอบคุณข้อมูลจาก

documentmedia.com